Updated 2020-10-01


At FWC we are committed to protecting the personal information you share with us, since it is essential for us to guarantee and protect the privacy and confidentiality of your personal data, in accordance with the General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679 ).

This statement establishes our Privacy and Data Protection Policy with respect to the information you provide us and so we can guarantee that i) at any time, you can request the cancellation of your personal data as long as the legal protection requirements and data retention are met, ii) we are committed to complying with the obligation of secrecy of the personal data collected, the duty to keep it and not  share it with third parties, without the express consent of the owner thereof, iii) we have adopted the necessary technical and organizational measures, taking into account the state-of-the-art, the costs of application, and the nature, scope, context and purposes of the treatment, as well as risks of variable probability and severity for the rights and freedoms of the individuals, to ensure a level of security appropriate to the risk detected, and to ensure pseudonymisation and encryption of personal data as well as the ability to guarantee the permanent confidentiality, integrity, availability and resilience of the treatment systems and services.

Responsible for the Treatment

The terms and conditions that correspond to the company WEB CARGO S.L.U. (“FWC”), a subsidiary company of Freightos Ltd, and with a registered office in Av. Diagonal 211, 10th Floor, 08018, Barcelona, ​​Spain.

DPO data

FWC, due to the volume of information it handles and the activity it carries out, is not obliged to designate a DPO. However, a communication channel regarding data protection has been enabled through [email protected].

Purpose of the treatments

The collection and use of personal data is only possible if you voluntarily provide us with your personal data. The different purposes of processing your personal data will be:

(i) Contracting our services 

The personal data provided in the course of contracting our services (“Contract”) will be collected, processed and used for the purpose of the execution of the Contract, and for the purpose of maintaining the contractual relationship, management, administration, provision, extension and improvement of services, as well as the sending of technical and operational information related to services, by any means, including email and / or equivalent means.

(ii) Satisfaction surveys

The personal data provided in the course of the Contract will be collected, processed and used in order to improve the services we provide and thus adapt and design our commercial offers by preparing satisfaction surveys.

(iii) Commercial contact

The personal data provided in the request forms enabled for this purpose will be collected, processed and used in order to manage said contact, solve any doubts that, as a possible client, you send us, as well as provide the budget requested.

(iv) Commercial communications.

In the event that you give us your express and unequivocal consent, the personal data provided will be collected, processed and used in order to send you communications by means of electronic or telematic, relating to the products and services that FWC markets at any time.

 Data retention period

The personal data provided for purpose (i) will be kept as long as the commercial relationship between the parties is maintained and for a maximum period of 5 years after the termination of the Contract.

The personal data provided for the purposes (ii) to (iv) will be kept as long as the owner of the data does not exercise his right of deletion, opposition, limitation of treatment and revocation of the consent granted.

Data transfer

Because we are a global company, your personal information may be shared with our other subsidiaries or affiliates around the world, such as:

  • Freightos Ltd. (Hong Kong)
  • Freightos India Private limited (India) 
  • Freightos information Technology (Shanghai) Co. Ltd. (China)
  • Freightos Inc. (USA) 
  • Freightos Ltd. (Israel) 
  • Freightos Software Development and data Services Ltd. (Palestine) 

All such entities are governed by this Policy or are bound by the appropriate confidentiality and data transfer agreements.

Legitimation of the treatments

The legitimacy for the treatment of the personal data provided for the purpose (i) is the fulfillment of the legal obligations based on the signed Contract.

The legitimacy for the treatment of the personal data provided for the purpose (ii), is the legitimate interest of FWC for the improvement of our products by conducting satisfaction surveys and evaluating them through NPS measurements (Net Promoter Score).

The legitimacy for the treatment of the personal data provided for the purposes (iii) and (iv)  is the express and unequivocal consent given by the owner of the data.


FWC will not communicate personal data to third parties except in the cases necessary to comply with a legal obligation incumbent on it. However, for the execution of the services contracted and in order to comply with any obligation derived from it, FWC will communicate your personal data to third parties such as financial entities and technology service providers.

Exercise of rights by the owner

We inform you that you have the right, free of charge and to the extent that legal requirements are met, to exercise the rights of access, rectification, deletion, portability of your data, opposition, limitation of treatment, as well as not to be subject to non-automated individual decisions. To exercise these rights or withdraw the consent given, you can write to FWC with the reference “GDPR Rights”, to the address indicated in the heading of this policy or by email to [email protected]

Claims before the data protection authority

The user can direct their claims derived from the treatment of their personal data before the Spanish Agency for Data Protection (www.agpd.es).


Actualizado 01-10-2020


En FWC nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros, ya que para nosotros es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta declaración establece nuestra política de privacidad y de protección de datos con respecto a la información que nos brinda y así poder garantizar que i) en cualquier momento, podrá solicitar la cancelación de sus datos personales siempre y cuando se cumplan con los requisitos legales de protección y conservación de datos, ii) nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal recopilados, el deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos, iii) hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo detectado, y asegurar la seudonimización y el cifrado de datos personales así como la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Responsable del Tratamiento

Los términos y condiciones que a continuación corresponde a la mercantil WEB CARGO S.L.U. (“FWC”), una empresa subsidiaria de Freightos Ltd, domiciliada en Av. Diagonal 211, planta 10, 08018 Barcelona, España.

Datos del DPO

FWC, por el volumen de información que maneja y por la actividad que realiza, no está obligada a designar un DPO. No obstante, se ha habilitado un canal de comunicación en materia de protección de datos a través [email protected] 

Finalidad de los tratamientos

La recogida y el uso de datos personales sólo son posibles si nos proporciona voluntariamente sus datos personales. Las diferentes finalidades de tratamiento de sus datos personales serán:

Contratación de nuestros servicios

Los datos personales proporcionados en el curso de la contratación de nuestros servicios (“Contrato”)  serán recogidos, procesados y utilizados con la finalidad de gestionar dicha contratación para la posterior ejecución del Contrato, y con la finalidad del mantenimiento de la relación contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa relacionada con el Contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente.

Encuestas de satisfacción

Los datos personales proporcionados en el curso del Contrato serán recogidos, procesados y utilizados con la finalidad de mejorar los servicios prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales mediante la elaboración de encuestas de satisfacción.

Contacto comercial

Los datos personales proporcionados en los formularios web de contacto y de solicitud de presupuesto habilitados al efecto serán recogidos, procesados y utilizados con la finalidad de gestionar dicho contacto, solventar cualquier duda planteada que, como posible cliente, nos remita, así como proporcionar el presupuesto solicitado.

Comunicaciones comerciales.

En el caso que nos dé su consentimiento expreso e inequívoco, los datos personales proporcionados serán recogidos, procesados y utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones por medios electrónicos o telemáticos, relativas a los productos y servicios que, en cada momento, comercialice FWC. 

Plazo de conservación de los datos 

Los datos personales proporcionados para la finalidad (i) se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes y durante un plazo máximo de 5 años. 

Los datos personales proporcionados para las finalidades (ii) a (iv) serán mantenidos mientras el titular de los datos no ejerza su derecho de supresión, oposición, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento otorgado.

Transferencia de datos

FWC es una empresa global, por lo que los datos personales pueden ser compartidos con otras empresas subsidiarias y filiales como: 

  • Freightos Ltd. (Hong Kong)
  • Freightos India Private limited (India) 
  • Freightos information Technology (Shanghai) Co. Ltd. (China)
  • Freightos Inc. (USA) 
  • Freightos Ltd. (Israel) 
  • Freightos Software Development and data Services Ltd. (Palestine) 

Todas estas empresas se rigen por esta Política de Privacidad o están sujetas a los correspondientes acuerdos de confidencialidad y transferencia de datos.

Legitimación de los tratamientos

La legitimación para el tratamiento de los datos personales proporcionados para la finalidad (i) es el cumplimiento de las obligaciones legales en base al Contrato suscrito.

La legitimación para el tratamiento de los datos personales proporcionados para la finalidad (ii), es el interés legítimo de FWC para la mejora de nuestros productos mediante la realización de encuestas de satisfacción y la evaluación de las mismas a través de mediciones NPS (Net Promoter Score). 

La legitimación para el tratamiento de los datos personales proporcionados para las finalidades (iii) y (iv) es, es el consentimiento expreso e inequívoco prestado por parte del titular de los datos.  


FWC no comunicará datos personales a terceros a excepción de los casos necesarios para dar cumplimiento a una obligación legal que le incumba. No obstante, para la ejecución del Contrato y con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier obligación derivada del mismo, FWC comunicará sus datos personales a terceros como entidades financieras y proveedores de servicios tecnológicos.

Ejercicio de derechos por parte del titular

Le informamos que tiene derecho, de forma gratuita y en la medida en que se cumplan los requisitos legales, a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, oposición, limitación del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones individuales no automatizadas. Para ejercitar estos derechos o la retirada del consentimiento prestado, podrá dirigirse por escrito a FWC con la referencia “Derechos RGPD”, a la dirección indicada en el encabezado de la presente política o mediante correo electrónico dirigido a [email protected].

Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos 

El usuario puede dirigir sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).


Web Cargo es una empresa líder en soluciones de software para transitarios aéreos y marítimos de todo el mundo, cuyo objetivo principal es facilitar y optimizar las tareas de gestión propias del sector logístico. Nace con el desafío de desarrollar un software integral e intuitivo que permita una gestión cómoda y eficiente de las tarifas y sea capaz de adaptarse a las exigencias de un mercado en constante cambio. La proximidad, calidad de servicio y orientación a resultados son nuestras señas de identidad, por lo que, conscientes de la trascendencia de la seguridad de la información, y en consonancia del camino que marca nuestra propia identidad, desde Web Cargo se ha impulsado el establecimiento de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de acuerdo a los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2013 con el fin de identificar, evaluar y minimizar los riesgos a los que se expone su información y la de sus clientes así como  garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.El objetivo principal de esta Política de Seguridad es establecer un modelo de actuación que nos permitan desarrollar una cultura de empresa, una forma de trabajar y de tomar decisiones en Web Cargo así como lograr que la seguridad de la información y el respeto a los datos personales sean una constante:
  • Preservando la confidencialidad de la información de nuestros clientes, evitando su divulgación y el acceso por personas no autorizadas.
  • Manteniendo la integridad de la información de nuestros clientes, procurando su exactitud y evitando su deterioro.
  • Asegurando la disponibilidad de la información de nuestros clientes, en todos los soportes y siempre que sea necesaria.
La Dirección, por su parte, valora especialmente y establece como criterio principal para la estimación de sus riesgos la valoración de la disponibilidad y confidencialidad de su información y aún más la de sus clientes. Así, se compromete a desarrollar, implantar, mantener y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) con el objetivo de la mejora continua en la forma en que prestamos nuestros servicios y en la forma en que tratamos la información de nuestros clientes. Por ello, es política de Web Cargo que:
  • Se establezcan anualmente objetivos con relación a la Seguridad de la Información.
  • Se cumpla con los requisitos legales, contractuales y del negocio.
  • Se realicen actividades de formación y concienciación en materia de los procesos de Seguridad de la Información para todo el personal.
  • Se desarrolle un proceso de análisis, gestión y tratamiento del riesgo sobre los activos de información.
  • Se establezcan los objetivos de control y los controles correspondientes para mitigar los riesgos detectados.
  • Se establezca la responsabilidad de los empleados en relación a:
  • Reportar las violaciones a la seguridad
  • Preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información en cumplimiento de la presente política
  • Cumplir las políticas y procedimientos inherentes al Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.
El Responsable de Seguridad será el responsable directo del mantenimiento de esta política, prestando consejo y guía para su implementación y correcciones ante desviaciones en su cumplimiento.
La presente política de seguridad de la información se hallará siempre alineada con las políticas generales de la compañía y con las que sirvan de marco a otros sistemas de gestión interna, como son las políticas de calidad o medioambiente.En Barcelona, a 25 de marzo de 2020 CEO